よくある質問

利用料金はかかりません。

スマートフォンでのみご利用いただけます。

メニュー画面より通知設定がONになっているかご確認ください。
また、お使いのスマートフォンの通知設定がONになっているかも合わせてご確認ください。

ログイン画面よりパスワードの再設定を行っていただけます。

新規登録が必要となります。
ログイン画面より再度アカウント新規登録を行っていただき、通っている病院にてアカウント連携を行ってください。

メニュー画面よりアカウントを削除していただけます。

受診中の病院が1つの場合は、アカウントの削除を行ってください。
アカウントを削除したくない場合は受診中の病院にて連携解除を行っていただけます。

ダウンロード方法については、下記ご参照ください。
※アプリは準備中のため、現在ダウンロードできません

登録方法については、下記ご参照ください。
アプリご利用ガイド

メールが届かない場合、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダを確認する
　メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認し、
　必要なメールがあれば「迷惑メールではない」と設定してください。
・メールアドレスの入力ミスを確認する
　登録時に入力したメールアドレスに誤りがないか確認してください。特に、ドットやアットマークの位置に注意してください。
・受信設定を確認する
　ご利用のメールサービスで、特定のドメインからのメールを受信拒否していないか確認してください。
　受信拒否設定がある場合は、当社のドメイン（例：@〇〇〇）を許可リストに追加してください。
・メールボックスの容量を確認する
　メールボックスの容量がいっぱいになっていると、新しいメールを受信できません。
　不要なメールを削除して、容量を確保してください。

これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、ご利用の病院様までお問合せください。

クレジットカードの登録ができない場合、以下をご確認ください。
・名義人が半角英字で入力されているか
・クレジットカード番号に誤りがないか
・セキュリティコードに誤りがないか
・有効期限に誤りがないか

これらの対処法を試しても問題が解決しない場合は、ご利用の病院様までお問合せください。

ホーム画面のメニューボタン押下すると、メニューを展開できます。
そちらより会員情報を変更いただけます。

再度アプリをインストールいただき、ログインを行っていただければご利用いただけます。

予約をアプリから行っていただくことは出来かねます。
すでにある予約の変更依頼をしていただくことは可能です。

予約詳細画面より、予約の変更依頼を実施してください。
改めて病院様よりご連絡がありますのでお待ちくださいませ。

ご家族の追加に上限数は設けておりません。

GPSをONにしない場合は、バーコードを総合受付の読み取り機にかざし総合受付を行ってください。

現在はクレジットカードのみご登録いただけます。

支払い方法の設定は必須ではございません。病院の窓口にてお会計いただけます。

病院様へお問い合わせください。